Accueil 
FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue dans notre espace FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services :
ambulances, VSL, taxis conventionnés, TPMR, transport scolaire, navettes aéroport & gare.
Transport médical : comment ça marche ?
Quels types de transport médical proposez-vous ?
Nous assurons le transport en ambulance, en VSL (Véhicule Sanitaire Léger) et en taxi conventionné, selon la prescription de votre médecin.
Qui décide du mode de transport ?
C’est toujours votre médecin qui choisit le mode de transport le plus adapté à votre état de santé (ambulance, VSL ou taxi conventionné).
Est-ce que je dois avancer les frais ?
Si vous disposez d’une prescription médicale conforme et que vous remplissez les critères de prise en charge, aucun frais ne sera avancé : la CPAM règle directement.
Quels documents dois-je fournir ?
- La prescription médicale de transport (PMT)
- Votre carte Vitale
- Votre attestation de mutuelle à jour (si applicable)
Taxis conventionnés & VSL : quelles différences ?
Quelle différence entre un taxi conventionné et un VSL ?
Le VSL est un véhicule sanitaire géré par des ambulanciers, tandis qu’un taxi conventionné est un taxi agréé par la CPAM pour assurer des trajets médicaux. Les deux sont adaptés aux patients pouvant voyager assis.
Puis-je choisir entre taxi conventionné et VSL ?
Non, c’est votre médecin qui prescrit le type de transport.
TPMR
Que proposez-vous pour les personnes à mobilité réduite ?
Nous disposons de véhicules spécialement équipés (rampes d’accès, arrimage sécurisé…) pour le transport des personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Notre équipe est sensibilisée aux besoins spécifiques des passagers.
Navette aéroport & gare : comment réserver ?
Quels aéroports et gares desservez-vous ?
Nous desservons notamment :
- Paris (Orly / Charles-de-Gaulle)
- Bruxelles Zaventem / Charleroi
- Reims – Champagne
- Gares TGV (Reims, Champagne-Ardenne TGV, Charleville…)
Quelles infos fournir pour une demande ?
- Date et heure de votre vol/train
- Aéroport ou gare concerné(e)
- Nombre de passagers
Transport scolaire
Quelles sont vos zones d’intervention ?
Nous couvrons principalement les communes du secteur de Rethel, Le Chesne – Bairon, Vouziers et leurs environs. Nous collaborons avec les établissements scolaires et les collectivités locales pour assurer des circuits sécurisés et fiables.
Autres questions fréquentes
Êtes-vous disponibles 24h/24 ?
Oui ! Nos ambulances, VSL et taxis conventionnés sont disponibles 24h/24 et 7j/7, sur réservation préalable.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Pour un transport programmé : idéalement au moins 24h à l’avance. Pour les urgences : contactez-nous immédiatement.
Proposez-vous des devis ?
Oui, notamment pour les navettes privées ou les déplacements longue distance. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Vous n’avez pas
trouvé votre réponse ?
N’hésitez pas à nous contacter directement :
Taxis du Lac : 03 24 30 68 63
Ambulances des Isles : 03 24 38 54 69